Lojalność klienta – wierność marce kosztuje nas jednego przyjaciela.
Znajomość podstawowych praw rządzących naszymi zachowaniami, pozwala nie tylko na poprawienie skuteczności sprzedaży, ale również poprawia jakość naszego „życia społecznego”. Możesz się ze mną zgadzać lub nie, ale prawo zwane Liczbą Dunbara pozwoli Ci zrozumieć, dlaczego tak ciężko jest pozyskać lojalność klientów oraz jak wykorzystać to w codziennej komunikacji Twojej firmy. Skąd się to wszystko […]