Lojalność klienta – jak ją zwiększyć i jak zachęcić klientów do częstszych interakcji z naszą firmą?
Przy prowadzeniu własnej firmy wielu przedsiębiorców marzy o uzyskaniu jak największej ilości klientów. Zapewne wielu z nich wie też, że pozyskanie nowego klienta jest bardziej kosztowne niż utrzymanie tego już raz zdobytego. Stąd bierze się wszechobecne pragnienie uzyskania lojalności klientów. Jak to zrobić? Jak zamienić lojalnych klientów w ambasadorów naszej firmy? Kluczem są emocje, które […]